Réponses à vos questions fréquentes

Tout simplement parce que le MNAQ est une initiative de la Communauté Allemande Québec qui souhaitait recréer le plus fidèlement possible l'ambiance féérique des marchés de Noël européens. On y trouve des produits importés d’Allemagne mais aussi des produits d’ici, fabriqués par des artisans québécois. Les traditions de Noël allemandes sont mises à l'avant-plan durant l'événement, ce qui en fait une expérience unique à Québec.

Absolument pas! Le MNAQ est inspiré de la tradition allemande, mais il était important pour l'organisation de mettre en valeur le travail des producteurs et artisans québécois. L'essence de l'événement repose dans la qualité et l’originalité de l’expérience et des produits offerts. Au Marché de Noël allemand de Québec, vous trouverez donc des produits allemands, des spécialités européennes et aussi des produits conçus et fabriqués au Québec.

Les paiements aux différents kiosques sont gérés par les exposants eux-mêmes. La grand majorité sont dotés de terminaux acceptant les cartes de crédit et de débit, mais certains n'acceptent que les paiements en argent comptant. Pour simplifier votre expérience, nous vous recommandons de prévoir de l'argent comptant. En cas de besoin, un guichet automatique Desjardins se trouve juste à côté du Marché, au coin de la rue des Jardins et de la rue Sainte-Anne.

Les ventes, les garanties et les retours des produits du Marché de Noël allemand de Québec sont entièrement gérés par les exposants. Nous vous recommandons de bien prendre en note les noms des exposants chez qui vous achetez des produits. En cas de problème, vous pouvez consulter la section Exposants sur notre site Web pour obtenir leurs coordonnées et les contacter directement. Malheureusement, l'équipe du MNAQ ne peut vous assister que pour les produits vendus dans les kiosques gérés par la Communauté allemande de Québec.

Le Marché de Noël allemand de Québec est situé au coeur du Vieux-Québec, il est donc possible d'y accéder facilement en autobus ou en voiture. Notez cependant que le stationnement et les déplacements en voiture peuvent être plus difficiles la fin de semaine, lors des périodes de fort achalandage. Nous vous recommandons d'utiliser les transports en commun pour simplifier vos déplacements. Pour plus d'information sur les parcours d'autobus se rendant au MNAQ ou sur les stationnements disponibles, visitez la page "Comment s'y rendre" dans la section Informations Pratiques de notre site Web.

Il est très important pour nous d'offrir une expérience féérique ouverte à tous, donc le MNAQ est accessible aux personnes à mobilité réduite. Nous travaillons fort à chaque année pour être de plus en plus inclusifs dans notre aménagement mais nous sommes conscients que certaines améliorations restent encore à faire. Pour plus d'information pour rendre votre visite plus agréable, visitez la section "Mobilité réduite" de notre site Web.

Le restaurant Aux Traditions d'Alsace vous propose de la nourriture traditionnelle alsacienne servie en formule “comptoir lunch”, c’est-à-dire qu’il n’y a pas de services aux tables. Vous recevez votre nourriture peu de temps après avoir commandé, et la rotation de clientèle est généralement rapide. Il est rare que vous aurez à attendre plus de 15 à 30 minutes pour avoir une place assise. Pour éviter la complexité de gestion des réservations et pour permettre à un maximum de gens de profiter de la nourriture préparée par les chefs invités, les réservations sont possibles uniquement pour les groupes de plus de 15 personnes, par courriel à communications@mnaq.ca.

Bien sûr, puisque le Marché de Noël allemand de Québec est avant tout une activité pour toute la famille! Par contre, comme le MNAQ est un événement gratuit, il arrive que l'achalandage soit très élevé et qu'il soit difficile de naviguer à travers la foule avec une poussette. Les jeudis et vendredis soirs sont généralement plus propices pour visiter avec une poussette, en raison du plus faible achalandage. Vous pouvez tout de même visiter le MNAQ avec bébé le samedi et dimanche, mais vous devrez possiblement faire preuve d'un peu plus de patience!

Les chiens en laisse sont acceptés sur tous les sites du Marché de Noël allemand de Québec. Par contre, nous ne vous recommandons malheureusement pas d'amener votre chien si vous visitez le MNAQ le samedi ou le dimanche, les journées les plus achalandées. Le MNAQ est un événement gratuit qui attire les foules, ce qui rend parfois la navigation sur le site difficile avec un chien. De plus, l'ambiance festive, la musique et les animations peuvent rendre votre animal nerveux ou apeuré. Pour rendre votre visite plus agréable et pour le bien-être de votre chien, nous vous recommandons de visiter le Marché de Noël allemand de Québec le jeudi ou le vendredi, lorsque la foule est plus dispersée sur les sites.

Parce que la tradition allemande le veut ainsi! En Allemagne, les marchés de Noël sont ouverts pendant la période de l’Avent qui commence le 4e dimanche avant Noël et qui se termine le 24 décembre. Par contre, cette année, vous pourrez vivre l'expérience du festival Kaléidoscopes, sur les sites du Marché de Noël allemand de Québec, du 27 décembre au 31 décembre.